保险

近日，中华全国总工会在人民大会堂举行2024年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会。中国人民财产保险股份有限公司内蒙古通辽市奈曼旗支公司（以下简称“人保财险通辽市奈曼旗支公司”） 获得“全国工人先锋号”荣誉。

一、 聚焦乡村振兴，践行企业担当

夯实“三农”服务，解决“最后一公里”难题。“客户服务”是金融企业形象对外的一张名片，服务质量直接影响着金融企业的形象。人保财险通辽市奈曼旗支公司持续夯实“三农”服务基础与质量，聚焦涉农领域，加速推进“三农”服务站点建设，在全旗15家苏木、乡镇、农场范围内成立8家“三农”服务部，服务遍及全旗360多个村子，覆盖率超90%，切实解决农村保险服务“最后一公里”问题。发挥辖区内三农服务网点优势，在全辖推广“一站式服务”，农户无需出村就可以在三农保险服务站工作人员的帮助下自助办理保险业务、参加政策性保险科普宣传活动。

加强宣传推广，为农民增收提供保障。人保财险通辽市奈曼旗支公司以“政企共建聚合力，党建引领促发展”为引导，充分挖掘当地可保资源，发挥与地方政府和企业联系的促进作用，将生物育种保险作为突破，利用电视、电台、报刊、网络等新闻媒体，并通过召开专题会议、印发宣传手册等多种形式，广泛宣传生物育种玉米期货收入价格保险，为奈曼旗15个苏木、乡、镇、场363个行政村25.76万亩地提供保险保障，增强了当地种植业抗风险能力，为农民增收、农村稳定和生物育种行业健康发展提供了重要保障。截至2023年12月末累计发放赔款898.41万元。

精准对接，巩固拓展脱贫攻坚成果。

人保财险通辽市奈曼旗支公司在创新发展中注重企业社会责任，关注乡村振兴事业发展，多措并举精准对接帮扶工作。

一是驻村帮扶。人保财险通辽市奈曼旗支公司派出两名党员干部积极投身于乡村振兴事业。一名党员代表通辽市分公司党委到扎鲁特旗中村堡村担任第一书记，两年期间驻扎乡村一线，带领驻村队员遍访全村脱贫户136户，共计378人，协调村内土地承包，发展壮大村级集体经济，实现村集体经济收入6万元。

二是技术帮扶。驻村干部带动村“两委”干部一起积极奔走乡村振兴局，协调农牧业专家对村内种养殖业农户进行种养殖技术培训，提升农户种养殖技术水平。

三是捐赠帮扶。参与奈曼旗刘家堡村强村富民基础建设工作，组织爱心民营企业为刘家堡村捐款18万元，解决村内路灯照明问题；通辽市光彩促进会为刘家堡村企业发展助力15万元，用于发展沙棘产业项目；奈曼旗电力局为村内捐赠变压器用于蔬菜产业园发展；京蒙帮扶资金建成大棚16栋，带动村集体经济收入30万元。

四是政策帮扶。人保财险通辽市奈曼旗支公司在全面落实大病保险普惠待遇的基础上，对特困人员、低保对象、返贫人口实施大病倾斜支付政策，起付标准降低50%，支付比例提高5个百分点，并取消最高支付限额，有效缓解困难群众的医疗费用压力。

五是产品帮扶。人保财险通辽市奈曼旗支公司为防范化解农村低收入人口返贫致贫风险，推行商业性防贫保险产品，主动加强与旗政府企业互动，重点关注处于贫困边缘的两类临贫、易贫特殊人群，抓住因病、因学、因灾等致贫返贫关键因素，提供相应的保险保障。对基本生活存在较大困难的出险群众，按照“先行救助”的有关规定实施临时救助，开通绿色通道，及时办理理赔，帮助他们尽快渡过难关。

二、 聚焦民生福祉，提升服务质效

人保财险通辽市奈曼旗支公司通过多种形式的服务举措，持续提升客户服务质效。

一是深化警保联动。联合奈曼旗交警大队，作为独家保险主体进驻交警事故快速处理中心，推动交警事故处理人员与公司查勘员联合现场查勘，实现小额案件、医疗费支付、赔偿调解等服务“一站式”快速处理。在保险事故理赔方面，优化理赔流程，建立问责机制，提高理赔效率和透明度。

二是进驻政务服务大厅。人保财险通辽市奈曼旗支公司是旗内唯一一家进驻政务服务大厅的保险企业，设立城乡居民大病医疗保险服务窗口，2023年共处理赔付案件9700多件，赔付3800多万元。

三是开通多种惠民服务渠道。通过广泛应用内蒙古人保财险公众号、95518客服热线、在线销售保险、微信小程序理赔等线上工具，确保客户获得便捷、优质的服务。同时，通过大数据分析，深入分析客户需求，精准定制保险服务，提升客户服务水平。

三、聚焦社会治理，筑牢安全屏障

一是创新安责险服务。人保财险通辽市奈曼旗支公司在为助力新兴产业、支持小微企业、优化营商环境等方面，不断创新保险产品供给，持续提升保障服务质量，助推奈曼旗实体经济稳步发展。发挥商业保险的社会管理和风险防控功能，加强与辖内大型企业互动交流，在旗内推广安全生产责任险，有效加强对施工企业生产安全事故前期预防，将工作重点由事后救援和理赔转向事前预防。2023年共为全旗三十余家企业提供安责险保障。

二是推广惠民保险。推动“惠蒙保”进入农村、社区，让更多群众了解政策、积极投保，有效提升全旗参保群众重特大疾病保障水平，解除人民群众疾病医疗的后顾之忧。“惠蒙保”2023年覆盖11329人次。

三是护航老年人安全。人保财险通辽市奈曼旗支公司参与承保了当地政府出资为旗内60周岁及以上户籍80032位老年人统一购买老年人意外伤害险，推进老年民生工程，提升老年人养老保障水平。

三、 聚焦党建引领，打造坚强战斗堡垒。

人保财险通辽市奈曼旗支公司坚持创建学习型党支部，精心打造一支政治强、作风硬、业务精、水平高的党支部，为提高党建工作质量打好基础。

人保财险通辽市奈曼旗支公司充分利用“三会一课”、主题党日、学习强国等平台，抓实抓细理论学习；严格执行各项议事规则，推进党员争先创优活动，增强党员队伍的执行力和战斗力；强化支部战斗堡垒和党员先锋作用，积极参加城市文明建设，组织全体党员对负责的小区进行楼道清理，粉刷楼道墙壁并开展文明交通劝导志愿工作。

人保财险通辽市奈曼旗支公司始终以“人民保险 服务人民”为初心使命，在专注保险主业的同时不断提升金融服务水平和自身竞争力，推进集团“八项战略服务”，以高质量发展服务中国式现代化。