保险

近日，内蒙古地区遭遇罕见极端天气，狂风暴雪席卷多地，给当地居民的生产生活带来严重影响。面对这一紧急情况，人保财险内蒙古分公司迅速响应，全面启动应急预案，积极为客户提供无差别救援和服务，以实际行动践行“人民保险，服务人民”的使命。

截至2025年4月14日中午，人保财险内蒙古分公司已投入理赔人力579人，在风险路段劝返车辆595辆，对人保财险客户实施救援393次，开展无差别救援617次，全力保障人民群众生命财产安全。

拖车服务解困境，雪中送炭暖人心

极端天气导致大量车辆被困，人保财险内蒙古分公司紧急调配拖车资源，在风雪中争分夺秒，为受困车主提供及时的拖车救援。工作人员不畏严寒、不惧困难，在恶劣的路况下，谨慎驾驶拖车，将一辆辆被困车辆安全转移至安全地带。截至目前，共计完成拖车服务278次，帮助众多车主摆脱困境，减少财产损失。

搭电服务助启动，贴心关怀显真情

部分车辆因长时间在低温环境下停放，电瓶亏电无法启动。针对这一问题，人保财险内蒙古分公司迅速组织专业人员，携带搭电设备奔赴现场。工作人员熟练操作设备，耐心细致地为客户车辆进行搭电，一次次尝试，一次次努力，确保车辆顺利启动。累计完成搭电服务26次，帮助车主重新踏上行程，解决了燃眉之急。

免费检测车辆，细致排查除隐患

为确保车辆在极端天气后能够安全行驶，人保财险内蒙古分公司还为客户提供免费的车辆检测服务。专业技术人员运用专业工具和丰富经验，对车辆进行全面细致的检查，重点排查制动系统、轮胎、电路等关键部位，及时发现并处理潜在的安全隐患。在检测过程中，工作人员还会向客户耐心讲解车辆保养和安全驾驶知识，提升客户的安全意识。目前，已完成故障检测10次，为客户的出行安全提供了有力保障。

理赔指导更专业，全程陪伴解疑惑

面对大量的理赔报案，人保财险内蒙古分公司组建了专业的理赔指导团队，通过电话、线上平台等多种方式，为客户提供一对一的理赔指导服务。工作人员详细了解客户的受损情况，耐心解答客户关于理赔流程、所需材料等方面的疑问，协助客户快速、准确地完成理赔申请。理赔指导团队24小时随时待命，确保客户在任何时候都能得到及时的帮助。截至4月14日中午，已提供理赔指导共计324次，让客户在理赔过程中更加安心、放心。

此次极端天气灾害中，人保财险内蒙古分公司以高度的社会责任感和使命感，迅速行动、积极作为，充分发挥保险行业的保障作用，为受灾群众提供了有力的支持和帮助。未来，人保财险内蒙古分公司将继续密切关注灾情变化，持续优化救援和理赔服务，全力以赴帮助客户恢复正常生产生活，为内蒙古地区的防灾减灾和经济社会稳定发展贡献力量 。