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4月11-13日，内蒙古中西部地区遭遇极端强风及沙尘暴的猛烈袭击，人保财险鄂尔多斯市分公司迅速反应，以专业与担当全力守护客户生命财产安全。

人保财险鄂尔多斯市分公司理赔中心即刻启动应急预案，全体工作人员取消休假，开启24小时坚守模式。公司第一时间成立了由总经理挂帅的应急领导小组，下设车险、非车险、农险、县域、后勤五个专项工作组，分工明确，协同作战，迅速有序地开展各项救援理赔工作。

为了给客户提供更高效的服务，公司提前与4S店、修理厂紧密合作，设立临时救援点，并派驻经验丰富的查勘员驻点值守，随时响应客户需求；联合农牧局组建专业查勘队，深入田间地头，对农业受灾情况进行精准查勘定损。同时，开通“三免四快”绿色通道，简化理赔流程，提高赔付速度。依托“拇指理赔”APP、微信公众号等线上平台，安排专岗人员实时审核处理案件，客户足不出户就能完成理赔申请，既提升了便捷性，又保障了理赔人员的安全。

在积极处理理赔工作的同时，人保财险鄂尔多斯市分公司还创新服务模式，制作了一系列大风天气温馨提示图，通过朋友圈广泛传播，向客户发出风险提示，提醒大家在恶劣天气下注意防范风险，守护好自身与财产安全。 

目前，人保财险鄂尔多斯市分公司正持续密切跟踪案件处理进度，秉持“大案快结、小案快赔”的原则，全力以赴为客户排忧解难。