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2025年7月10日16时30分，内蒙古包头市、巴彦淖尔市出现极端对流天气，暴雨导致多地出现严重积水，最深积水超1.7米。面对灾情，人保财险内蒙古分公司坚决贯彻落实习近平总书记关于防灾减灾救灾的重要指示批示精神，坚持人民至上、生命至上，迅速启动灾害应急响应并开展应急调度，快速有序开展各项理赔服务。人保财险内蒙古分公司已组织人员赶赴受灾现场，并积极参与灾害救援，确保各项保险理赔服务落实到位。

人保财险内蒙古分公司已快速落实多项应急服务举措：第一时间开通重大自然灾害理赔绿色通道。简化本次灾害理赔流程，开通客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通；提供在线报案服务，为客户畅通中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道；同时，减免相关单证材料，为客户提供快速理赔服务。全面提供“7*24小时”保险理赔咨询服务。建立与客户信息沟通机制，安排专人对接，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应。积极排查承保情况，多渠道获取灾害情况、损失情况，主动与地方政府协调配合，全力协助做好人员救治和慰问工作。立即做好预付、赔付准备，快速推进理赔服务处理进度。

截至7月15日，已累计发布大灾预警提示信息超23万条，对重点客户实现100%触达；提前锁定车险维修机构和保全场地超80个，调集大灾理赔应急人员55人，储备大灾查勘和救援车辆65辆。同时，已组织转移风险地区车辆超辆500多辆，按历史出险经验预估可减损近280万元；排查非车险重点客户近40个，转移非车险财产标的150余个，按历史出险经验预估可减损数260万元；已组织农险种植险做好灾前防范，养殖险标的灾前转移千余头。

截至7月15日24时，累计接报案1000余件，报案数量仍在持续增加。7月11日，车险冰雹首笔赔案3900元赔付到客户账户内；7月15日，非车险首笔家财险赔案860元赔付到客户账户内；7月16日，首批农险赔款1032616元赔付至农户账户内。     

人保财险内蒙古分公司将全力践行“人民保险 服务人民”的使命担当，落实好各项应急举措，为维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定贡献力量，充分发挥好保险业经济减震器和社会稳定器的功能作用。