保险

2025年7月24日至26日，锡林郭勒盟南部旗县遭遇有气象记录以来同期罕见的强暴雨天气，伴随雷暴大风、冰雹等强对流天气，引发严重内涝、农田受灾及基础设施损毁，群众生命财产安全面临重大威胁。面对灾情，人保财险锡林郭勒盟分公司迅速行动，以“快响应、准施策、暖服务”践行保险央企使命，保障受灾群众权益。

灾情发生后，人保财险锡林郭勒盟分公司第一时间启动重大灾害应急预案，公司主要负责人带队深入重灾区一线指挥调度，统筹资源调配。为确保报案理赔“不打烊”，公司紧急开通24小时95518理赔服务热线及线上报案绿色通道，对暴雨相关案件优先处理，实现“报案即受理、受理即跟进”的高效响应。

在资源保障上，人保财险锡林郭勒盟分公司迅速集结20名专业查勘员，调配11辆救援车辆（含8辆救援车、2辆铲车、1辆吊车）奔赴受灾现场，并联动合作修理厂、第三方公估机构搭建联合服务网络，同步投入超50万元专项资金，全面提升现场查勘、救援服务能力，确保“哪里有灾情，服务就跟进到哪里”。

针对灾害特殊性，人保财险锡林郭勒盟分公司推出“三简化”理赔服务举措：免予提供事故证明与气象证明，承诺“应赔尽赔、快赔早赔”，对车辆、财产损失案件简化手续流程，最大限度缩短理赔周期。截至7月27日，已累计接报水淹车案件47起、农险案件33起，所有案件均已进入快速处理流程，让受灾群众“少跑腿、早获赔”。

服务不止于灾后赔付，更向前延伸至灾前预防。人保财险锡林郭勒盟分公司依托承保数据精准定位潜在受灾客户，通过电话、短信、微信等方式逐一致电，提供防灾减损专业指导，协助群众转移财产、加固设施，将损失预防端口前移，用主动服务为群众筑牢“安全防线”。

“人民保险，服务人民”。作为金融央企，人保财险锡林郭勒盟分公司始终牢记使命，在灾害面前以实际行动践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念。下一步，人保财险锡林郭勒盟分公司将持续高效推进理赔服务、优化资源调配，积极协助受灾群众恢复生产生活。