保险

近期，赤峰地区出现不法分子以“全额退保”“专业维权”为幌子，通过社交平台、电话短信等渠道诱导消费者委托其办理退保业务，并收取高额手续费，甚至教唆消费者伪造证据、恶意投诉，严重扰乱金融市场秩序，损害消费者合法权益。

百年人寿赤峰中心支公司结合典型案例，发布风险提示如下：

一、典型案例：轻信“全额退保”视频，退保不成反遭损失

案例回顾：2025年，赤峰市民王女士在小红书平台上看到一则“专业律师团队协助全额退保”的视频，宣称可通过“内部渠道”帮助消费者无条件退保。王女士因对保单条款存在疑问，便联系了视频发布方。对方自称是某律所工作人员，声称已为数百名客户成功退保，并发送了电子版“委托协议”要求王女士签字，同时要求支付2000元手续费作为“材料撰写费”。王女士付款后，对方仅提供了一份格式化的投诉模板，要求其自行邮寄至监管部门，此后便以“案件已移交”为由不再回应。

百年人寿赤峰中心支公司柜面运营人员接到王女士求助后，立即协助其梳理资金流向、固定证据链，并向公安机关报案。经多方协调，最终为王女士追回1000元损失，但剩余资金因对方账户已清空而无法追回。

风险提示： 

1.代理退保是骗局：

不法分子通过短视频平台发布虚假宣传，以“律所”“专业团队”为幌子获取信任，实际仅提供模板化材料，退保成功率极低，手续费却照收不误。

2.个人信息被滥用：

消费者签署的“委托协议”可能暗藏授权条款，导致身份证号、银行卡号、保单信息等被非法转卖，用于诈骗、洗钱等犯罪活动。 

3. 失去保险保障：退保后，消费者将面临健康状况变化、年龄增长等风险，再次投保时可能被拒保、加费或除外承保，失去风险抵御能力。

二、“黑产代理退保”常见套路 

1. 虚假宣传诱导：

通过短视频、朋友圈发布“全额退保”广告，冒充律师、保险顾问等身份，声称与监管部门、保险公司有“内部关系”，能“100%退保成功”。 

2.伪造证据投诉：

提供格式化投诉模板，教唆消费者编造“销售误导”“虚假宣传”等理由，甚至伪造聊天记录、录音等证据，向监管部门恶意投诉。 

3.收取高额费用：

以“咨询费”“手续费”“材料费”等名义提前收费，退保成功后再次索要“佣金”，或以“维护权益”为由持续收费。 

4. 切断正规联系：

要求消费者隐瞒家人、拒绝与保险公司沟通，阻止消费者了解真实退保政策，导致问题复杂化。

三、如何防范“黑产代理退保”侵害？ 

1. 理性对待退保：

退保是消费者的合法权利，但需权衡利弊，避免因一时冲动失去保障。若对保单有疑问，可拨打保险公司官方客服电话或前往柜台咨询，切勿轻信短视频平台“代理退保”宣传。 

2. 保护个人信息：

不向陌生人透露身份证号、银行卡号、密码、验证码等敏感信息。不随意点击陌生链接、下载不明APP，避免签署含授权条款的“委托协议”。 

3.通过正规渠道维权： 

若认为保险销售存在误导，可向保险公司投诉，或拨打12378银行保险消费者投诉维权热线反映问题。警惕“代理维权”陷阱，正规维权不收取任何费用。 

4.及时举报违法行为： 

若发现“代理退保”黑产线索，可向公安机关报案，或向当地金融监管部门举报，维护自身合法权益。

四、百年人寿在行动

百年人寿赤峰中心支公司已联合公安、监管部门开展“打击代理退保黑产”专项行动，通过社区宣传、案例讲解、情景模拟等形式，帮助群众提升风险防范意识。同时，我们开通24小时维权专线（0476-5951150），为您提供专业、免费的保单咨询服务。

风险提示：保险是家庭风险的“防护网”，切勿因轻信短视频平台“代理退保”宣传而陷入更大的风险。守护保障权益，从理性决策开始！