保险

  近日，人保财险巴彦淖尔市分公司收到了一份来自客户的暖心馈赠——一面印着“尽职尽责办实事 快速理赔暖人心”的锦旗，不仅是对公司理赔服务的高度赞扬，更是对一线理赔人员专业担当、贴心服务的最好见证。
    2025年1月1日，人保财险甘肃省分公司承保的甘J牌照车辆（仅投保交强险），在巴彦淖尔市磴口县发生交通事故，车辆碰撞行人王某某，导致其骨折入院治疗。事故发生后，人保财险巴彦淖尔市分公司理赔人员第一时间介入，全程跟进案件处理。在伤者王某某康复出院后，公司迅速组织伤者与被保险人开展调解工作，在双方达成一致后，第一时间将交强险项下赔款足额支付到账，用高效的理赔速度，缓解了伤者的经济压力。
    更让客户暖心的是，由于涉事车辆仅投保交强险，事故损失超出交强险赔付限额的部分，需要由车主自行承担。为了让伤者能够尽快拿到全部赔偿、彻底解决后顾之忧，公司调解人员主动担当、延伸服务，全程协助王某某与车主沟通协商，耐心解读相关法律规定、梳理赔偿明细，以专业、公正的态度推动双方达成共识，最终帮助伤者顺利拿到了车主支付的超交强险赔偿款项。
    从事故介入到调解赔付，从交强险理赔到协助协商超额部分，人保财险巴彦淖尔市分公司始终践行“人民保险 服务人民”的初心使命，不仅用专业高效的理赔服务兑现保险承诺，更用主动延伸的暖心服务，解决客户的急难愁盼问题。王彩玲在送来锦旗时，多次对公司服务人员的尽职尽责、贴心服务表示由衷感谢。

 一面锦旗承载着客户的信任与肯定。人保财险巴彦淖尔市分公司将始终以客户为中心，持续提升服务质效，用专业、高效、暖心的服务，守护每一位客户的权益。