保险

9月26日，呼和浩特突发历史罕见的秋季强冰雹灾害，车险报案短时集中。灾情发生后，总公司、内蒙古分公司、呼和浩特市分公司三级联动，迅速统筹全国理赔资源，全力保障受灾客户理赔权益。

为高效应对集中定损需求，总公司理赔部统筹调集全国理赔骨干110人，迅速充实一线理赔队伍，确保各服务点人员充足、运转高效。

目前，人保财险内蒙古分公司在呼和浩特市已全部联动354家汽车合作修理单位，在此基础上，为快速方便客户在家门口定损理赔，额外设立了30个理赔服务点，其中：新城区7个、赛罕区7个、回民区5个、玉泉区1个、金川2个，另设立机动组8个，随时做好理赔力量补充。在各理赔服务点，理赔人员、定损设备及物资配备充足，随时可为客户提供高效服务。除快速定损外，人保财险内蒙古分公司提前备好维修资源，打通车辆维修绿色通道，设置多个人保专用维修通道，日均可处理维修车辆130台。截至目前，人保财险内蒙古分公司现有服务定损点日承修人保车辆超600台，维修能力仍在进一步提升中。

灾害发生后，人保财险内蒙古分公司对急剧增加的车辆维修需求，动态摸排合作修理厂工位、配件等承修能力，加强与玻璃等配件供应商及合作修理厂联动，合理分流案件，避免单点拥堵积压。依托30个理赔服务点，建立了“线上派单+线下定损”“白天线下核定+夜间集中录入”联合工作机制，施行专班编组作战，全力提升查勘定损、车辆维修和录入赔付效率，确保广大客户修车、用车需求。人保财险内蒙古分公司结合损失程度和客户实际需求，对风挡玻璃、天窗、灯具受损等重度冰雹损失案件最优先处理；对不影响车辆正常驾驶、无明显车体凹陷的轻度损失，将根据客户实际用车需求错峰处置。

人保财险内蒙古分公司始终坚持“人民保险 服务人民”使命担当，立足全市网点，继续统筹资源，全力加快查勘定损和赔付进度，做到“应赔尽赔、主动服务、不漏一户”，确保尽快完成冰雹灾害车辆定损赔付工作，为呼和浩特灾后恢复和民生保障贡献保险力量。