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9月26日，一场突如其来的雹灾砸向呼和浩特城区，辖区大量车辆、居民财产受损，一时间理赔报案量短时间大幅激增。面对突发灾情，太保产险内蒙古分公司高度重视、快速响应、靠前部署，全面落实大灾理赔应急处置举措，高效推进灾后理赔服务保障。

一、统筹部署、快速响应、迅速启动应急机制

灾情发生第一时间，分公司立即启动重大灾害理赔应急预案，迅速成立“9·26冰雹灾害专项应急工作小组”。分公司党委书记、总经理王征，个客分管总孙莉亲自指挥、统筹调度，全面统筹辖区理赔人力、服务资源，细化处置举措、压实岗位责任，有序推进各项应急工作，确保大灾理赔处置高效规范、平稳有序。

    二、上下联动、资源下沉，全力夯实处置力量
    为高效推进批量案件处置，分公司第一时间向营运中心汇报灾情。山东分中心迅速响应、精准赋能，紧急调配线上骨干承接，集中攻坚雹灾批量案件。同时，分公司全面启动全员应急值守机制，紧急召回辖区所有休假、外出理赔人员全员返岗在岗，全员投入一线理赔攻坚，确保灾后理赔服务不间断、不掉档、高质量运转。
    三、全域联动、跨区支援，组建专项攻坚队伍
     针对本次灾情报案集中、处置压力大的特点，分公司即刻启动全区跨盟市应急联动支援机制，分别从包头、乌兰察布、鄂尔多斯、等盟市抽调多名理赔骨干驰援呼和浩特。本次灾害累计集结53人专项理赔攻坚队伍，其中跨盟市支援骨干20人、分公司本部理赔骨干15人、呼市中支查勘定损及后勤保障人员27人，构建起上下贯通、全域联动、协同作战的大灾理赔攻坚格局。

四、便民施策、优化服务，全面提速理赔时效
    聚焦客户便捷理赔需求，分公司在灾情发生后第一时间开通雹灾理赔专属绿色通道，简化理赔流程、优化审核标准、压缩赔付周期。同时连夜布局服务网点，在呼和浩特市四大城区布设7处集中定损中心，实现城区全覆盖、客户就近定损，有效解决群众定损跑腿难题，大幅提升批量案件处置效率和客户服务体验。

五、实地督导、靠前指挥，现场推进雹灾应急处置

灾情发生后，分公司个客分管总孙莉赶赴雹灾定损现场，实地查看车辆受损情况、查勘定损流程及客户接待情况，对现场排队疏导、案件核验、理赔服务时效等工作进行具体指导。同时，亲切慰问坚守一线的理赔人员，鼓励大家连续作战、耐心服务，要求现场人员坚持高标准、快节奏推进定损处置，切实提升客户体验，保障雹灾应急理赔工作高效有序开展。

六、冒雨攻坚、贴心服务，一线高效查勘定损

灾情发生后，查勘人员不惧阴雨天气，身着雨衣奔赴定损现场，在雨中逐台对受损车辆开展查勘、拍照、定损工作。面对集中排队待定损车辆，工作人员耐心接待每一位客户，细致核验车辆受损情况，现场解答客户理赔疑问，用坚守和贴心服务减少客户等待时间，全力保障雹灾案件快速处置，切实践行“三心服务”理念。

呼和浩特雹灾集中定损点清单

1. 亿阳（定损最佳地点，车辆少，可承接500台车辆）地址：呼和浩特金川汇金道2号 联系人：常志文 18686035651；赵文宇 18647388068；蔡海鹏：18647621333； 麻兴贺：15560568054；杨亮：19804751551；于时雨：16648881079

2. 浩都 地址：呼和浩特新城区中交上东国际 联系人：杨广林 15389818823；王鑫 15149324200

3. 南二环庞贵 地址：呼和浩特玉泉区紫薇汽车园区 联系人：王亚慧 18904711582；李永健 19947115471

4. 越方 地址：呼和浩特玉泉区紫薇汽车园区 联系人：王保森 13847432243；李永健 19947115471

5. 万达信 地址：呼和浩特赛罕区水岸华庭北门东北 100 米 联系人：白冬 15391137061；于鹏哲 18847129939

6. 九鼎 地址：呼和浩特新城区北兴安路 28 号（思必达） 联系人：杨海廷 15247106508；周冉翔 18504771441；边常胜 15048449105；赵浩智 18247121255；

7. 4S店定损点 联系人：李炳昊 15389713954；董昊 15771388997

本次雹灾受损车辆较多，我司理赔全员 24 小时待命，加急处理每一笔案件，恳请各位车主多多谅解与支持！

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