保险

近日，中国人寿财险鄂尔多斯市中心支公司纪委书记、党委委员一行赴康巴什支公司开展续保工作“点对点”专项帮扶。

会上，康巴什支公司各渠道专员汇报本月续保情况、日常追踪流程及当前存在的问题。帮扶组结合实际提出：续保工作需前置触客，紧盯KPI核心指标；守住车险续保业务基本盘，细化续保业务追踪流程；结合不同客户类型的需求特点开展实操指导，针对性讲解沟通技巧和跟进方法。最后，就康巴什支公司后续工作提出：一要坚守续保业务基本盘，优化客源结构，提升续保率；二要各渠道加强协同配合，强化维修资源统筹管理，做好日常沟通对接；三要树立“算账经营”理念，科学规划工作目标，提升经营效益；四要强化理赔服务管理，优化与客户的沟通和服务流程，提高效率和客户满意度；五要严守合规经营底线，规范业务操作流程，确保业务健康有序发展。

中支车行业务部、车辆保险部人员陪同开展。